Política de Cambios
Política de Cambios
Queremos que te sientas feliz con cada compra. Si necesitas hacer un cambio, aquí te explicamos cómo funciona el proceso:
📦 Cambios
Puedes solicitar el cambio de tu producto dentro de los 8 días posteriores a la entrega, siempre y cuando cumpla con estas condiciones:
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El producto debe estar nuevo, sin uso y en perfecto estado.
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Debe estar bien empacado en bolsa de seguridad.
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No debe presentar manchas, olores o señales de uso.
Para iniciar el cambio, escríbenos a hola@casadefieras.co o al WhatsApp 3128243311 con el número de pedido, nombre completo, y el motivo del cambio. También puedes adjuntar una foto del producto (si aplica).
Costos de envío:
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Si el cambio se debe a un error nuestro o defecto de fábrica, asumimos los costos de envío.
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Si el cambio es por talla, gusto o referencia, el cliente cubre los gastos de envío de ida y regreso.
🛠️ Garantías
Si tu producto presenta un defecto de fabricación dentro de los primeros 8 días posteriores a la entrega:
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Escríbenos a hola@casadefieras.co o al WhatsApp 3128243311 con la información de tu pedido y fotos del producto.
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Evaluaremos el caso y, si procede, haremos el cambio del producto sin ningún costo adicional.
❌ No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
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Productos en promoción u oferta.
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Productos personalizados o hechos a pedido.
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Productos que hayan sido usados, lavados, o modificados por el cliente.
Si tienes dudas adicionales, contáctanos. ¡Estamos para ayudarte!
💌 hola@casadefieras.co
📱 3128243311