Política de envío

Políticas de Envío

1. Procesamiento de Pedidos:

• Todos los pedidos serán procesados dentro de 2-3 días hábiles después de haber sido confirmados.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Métodos de Envío:

• Los productos serán enviados a través de Coordinadora, una empresa logística confiable que garantiza el envío rápido y seguro de tus compras.
• El costo de envío se calculará al momento de realizar el pedido, basado en la ubicación de entrega y características del pedido.

3. Tiempo de Entrega:

• El tiempo de entrega varía según la ubicación del destinatario. Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para poder rastrear el estado de tu envío.
• Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
  • Envíos en Medellín y casco urbano:  De 1 a 3 días hábiles.
    
  • Envíos locales (dentro del país): De 3 a 7 días hábiles.
  • Envíos internacionales (cuando sea aplicable): Pueden tardar entre 7 a 25 días hábiles dependiendo de la ubicación.

4. Seguimiento de Envíos:

• Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez tu pedido haya sido despachado.
• Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través del sitio web de Coordinadora utilizando el número de seguimiento proporcionado.

5. Costos de Envío:

• El costo de envío dependerá de la ubicación de destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado.
• Las tarifas se calcularán automáticamente durante el proceso de pago en nuestra tienda en línea.

6. Política de Dirección Incorrecta:

• Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta. Si la dirección proporcionada es incorrecta, la empresa no se hace responsable de los retrasos o errores de entrega.
• En caso de que un paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá pagar los costos adicionales de reenvío.

7. Problemas con el Envío:

• Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado o si hay algún problema con la entrega, por favor contacta con nosotros de inmediato a través de nuestro correo electrónico o teléfono para que podamos ayudarte con el rastreo o la solución.

8. Envíos Internacionales:

• Actualmente, ofrecemos envíos internacionales según la disponibilidad y las regulaciones locales. El cliente será responsable de cualquier tarifa adicional de aduanas o impuestos locales.

9. Restricciones de Envío:

• Debido a las restricciones de envío de ciertos productos o regiones, algunos pedidos pueden no ser elegibles para envío internacional. En tales casos, te notificaremos de inmediato y te reembolsaremos cualquier pago realizado.

10. Envíos durante Promociones o Temporadas Altas:

• Durante eventos especiales, promociones o temporadas altas (como vacaciones o días festivos), los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse. Recomendamos hacer tu pedido con antelación para evitar retrasos.